Polityka zwrotu kosztów

Sklep internetowy Przyprawy Ekspres, dostępny pod adresem https://przyprawy-ekspres.shop, prowadzony przez Przyprawy Ekspres z siedzibą: woj. LUBUSKIE, pow. Zielona Góra, gm. Zielona Góra, miejsc. Zielona Góra, ul. Jesienna, nr 1, 65-135, kontakt e-mail: info@przyprawy-ekspres.shop, telefon: +48509692746, przedstawia zasady dotyczące zwrotów oraz dostaw towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumenta, Rozporządzeniem (UE) 2016/679 oraz przepisami prawa cywilnego i konsumenckiego obowiązującymi w Polsce. Dokument został opracowany również zgodnie z wymogami przejrzystości i rzetelności wymaganymi przez zasady Google Ads.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep Przyprawy Ekspres o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail info@przyprawy-ekspres.shop lub listownie na adres: ul. Jesienna, nr 1, 65-135 Zielona Góra.

W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sklep wyraźnie wskazał inaczej. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z charakteru rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz ustawą o prawach konsumenta obowiązującą w Polsce.

Reklamacje dotyczące wad towaru lub niezgodności z umową rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi. Klient ma prawo zgłosić reklamację drogą elektroniczną na adres info@przyprawy-ekspres.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ustawowym terminie oraz poinformowania klienta o wyniku postępowania.

Sklep Przyprawy Ekspres dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów był przejrzysty, uczciwy i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Polski. Wszystkie działania są zgodne z zasadami ochrony konsumenta oraz wymaganiami dotyczącymi transparentności informacji handlowych, w tym zasadami Google Ads.